תנאי שימוש

בעת שימוש בשירותים של פליקלאק, המשתמש נותן את הסכמתו לתנאי השירות למשתמש המפורטים להלן (״תנאי שירות״), המהווים הסכם מחייב בין פליקלאק למשתמש (כהגדרתם להלן). המשתמש מתבקש לקרוא את תנאי השירות שלהלן בעיון רב לפני השימוש בשירות של פליקלאק. אם המשתמש אינו מסכים לתנאי השירות, עליו הימנע משימוש בשירותי פליקלאק. תנאי שירות אלה חלים על כל שימוש בשירותי פליקלאק ועל הסכמי הרכישה שנעשו לפי תנאי השירות. תיאור מפורט יותר של שירותי פליקלאק ומידע על דרישות יישומי פליקלאק ניתן למצוא ב- www.flik-luck.co.il. תנאי שירות אלה חלים גם על שירות פליקלאק ביזנס (כהגדרתו להלן), בנוסף לתנאי ההסכם הפרטני שנכרת בין פליקלאק לבין הלקוח המסחרי, ככל שנכרת. במקרה של סתירה בין תנאי שירות אלה לתנאי ההסכם הפרטני כאמור, יגברו תנאי ההסכם הפרטני. תנאי שירות אלו מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונים לכל המינים כאחד. 1. הגדרות "פליקלאק" פליקלאק – ככה שולחים מתנה בע"מ ח.פ. 516761376; "שותף" בית עסק שחתם על הסכם שותפות עם פליקלאק ומציע למכירה מארזי מתנות ייחודיים באמצעות יישומי פליקלאק; "הסכם רכישה" הסכם לרכישת מוצרים ו/או שירותים של שותף במסגרת הזמנה באמצעות יישומי פליקלאק, שתתבצע על ידי משתמש או מי מטעמו; "יישומי פליקלאק" יישומי פליקלאק בשם Flik Luck באמצעותם ניתן להזמין מוצרים ו/או שירותים מהשותפים של פליקלאק וכן האתר (כהגדרתו להלן); "פליקלאק ביזנס" שירות פליקלאק ללקוחות מסחריים; "האתר" www.flik-luck.co.il; "לקוח מסחרי" לקוח אשר התקשר עם החברה בשירות "פליקלאק ביזנס" וכל אחד מטעמו; "משתמש" אדם או אישיות משפטית המשתמשים בשירותים של פליקלאק, לרבות לקוח מסחרי, שולח המארז ומקבל המארז, למעט אם נאמר אחרת או משתמע אחרת מן ההקשר; "שולח המארז" אדם או אישיות משפטית שולחי המארז, לרבות לקוח מסחרי; "מקבל המארז" אדם או אישיות משפטית מקבלי המארז; "חברת השליחויות" חברת שליחויות עמה התקשרה פליקלאק בהסכם; "השליח" שליח חברת השליחויות; "חוק הגנת הצרכן" חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981; "תקנות הגנת הצרכן" תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010; "חוק האחריות למוצרים פגומים" חוק האחריות למוצרים פגומים, תש"ם-1980.
2. תיאור השירות של פליקלאק
2.1. יישומי פליקלאק הינם פלטפורמה לרכישה של מארזי מתנות ייחודיים משותפיה השונים המפוזרים ברחבי מדינת ישראל ושליחתם לנמען. המשתמש יישא בעלות המארז אותו בחר לרכוש וכן בעלות משלוח המארז (אשר יכולה להשתנות מעת לעת), ויוצגו בפני המשתמש בטרם ביצוע ההזמנה ביישומי פליקלאק.
2.2. השותפים מספקים את המידע אודות מארזי המתנות אותם הם מציעים למכירה באמצעות יישומי פליקלאק, לרבות אך לא רק תוכן המארזים, מחירם, מאפייניהם והוראות השימוש. השותף אחראי לספק מידע מדויק, עדכני וכל מידע הנדרש לפי חוק הגנת הצרכן וכל דין אחר, לרבות מידע על מחירים ואלרגנים. ככל שלמשתמש יש שאלה או חשש בנוגע למארז מסוים, עליו לפנות לפליקלאק לקבלת מענה פרטני לשאלה. מודגש בזאת כי רכישה של מארזי המתנות עשויה להיות כפופה לתנאים והגבלות נוספות של השותפים.
2.3. השותף מתמחר את מארזי המתנות שהוא מציע בשירות של פליקלאק. השותף רשאי גם להטיל הגבלות מסוימות על הזמנת מארזי המתנות, כגון מגבלות כמות.
2.4. מחירי מארזים המוצגים ביישומי פליקלאק כוללים מע"מ, אלא אם צוין במפורש אחרת. ככל שישנה אי התאמה בין מחיר המארז ביישומי פליקלאק לבין מחירו בעת הרכישה, המחיר המוצג בעת הרכישה הוא הקובע.
2.5. המשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך שכל המידע המוצג ביישומי פליקלאק אודות מארזי המתנות מוצג כפי שהוא (AS IS) והוא נמסר לפליקלאק מהשותף והוא באחריות המלאה והבלעדית של השותף.
2.6. באפשרות שולח המארז לבצע הזמנה במספר מודלים כמפורט להלן:
2.6.1. הזמנה מיידית – במסגרת הזמנה זו, שולח המארז יבחר את המארז אותו הוא מבקש לשלוח למקבל המארז, ימסור לפליקלאק את מספר הטלפון של מקבל המארז וברכה כתובה או מצולמת, והמארז ישלח למקבל המארז תוך שעתיים, בכפוף לנסיבות שאינן בשליטת החברה (כהגדרתן להלן), ואז ייתכן ויחול עיכוב במשלוח ההזמנה. לאחר ביצוע ההזמנה, פליקלאק תפעל לאיתור מיקום מקבל המארז, תוך כדי שמירה על אנונימיות זהות שולח המארז, ולאחר איתור המיקום, לביצוע ההזמנה. שולח המארז מאשר בזאת כי הוא שולח מארז למקבל המארז לאחר שקיבל את אישורו של מקבל המארז לכך שמספר הטלפון שלו יימסר לפליקלאק וכי פליקלאק תיצור עמו קשר בכל נושא שהוא הקשור בכל דרך שהיא לשירותי פליקלאק. שולח המארז מתחייב לשפות את פליקלאק בגין כל הפסד (לרבות מניעת רווח) ו/או נזק (לרבות נזק שאינו ממוני כגון פגיעה במוניטין) ו/או הוצאה (לרבות הוצאות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט) שיכול ויגרמו לה במידה ושולח המארז שלח את המארז למקבל המתנה לפני שקיבל אישור כאמור בסעיף זה.
2.6.2. הזמנה מתוזמנת – לשולח המארז האפשרות לבחור את המועד בו ישלח המארז למקבל המארז ואז פליקלאק מתחייבת לבצע את ההזמנה במועד אותו בחר שולח המארז, בכפוף לנסיבות שאינן בשליטת החברה (כהגדרתן להלן), ואז ייתכן ויחול עיכוב במשלוח ההזמנה. פליקלאק תפעל לאיתור מיקום מקבל המארז, תוך כדי שמירה על אנונימיות זהות המשתמש, כשעתיים לפני המועד שבחר המשתמש למשלוח ההזמנה, ולאחר איתור המיקום, לביצוע ההזמנה.
2.6.3. הזמנה עסקית מיידית – זמין ללקוח מסחרי. מודל לפיו בין היום הראשון לכל חודש ועד ליום האחרון באותו החודש, באפשרות הלקוח המסחרי לבצע הזמנות פרטניות של מארזי מתנות לבחירתו ו/או מי מטעמו, לכל אדם אשר נמצא באזורים בהם החברה מעניקה את שירותיה וזאת ללא תקרה כמותית. על אף האמור בסעיף זה, לפליקלאק יש אפשרות לקבוע תקרה כמותית במסגרת ניהול הסיכונים שלה. במידה ותיקבע תקרה כאמור, פליקלאק תודיע על כך ללקוח המסחרי והתקרה תכנס לתוקף באופן מיידי במועד בו ניתנה הודעה ללקוח המסחרי. ללקוח המסחרי תהיה אפשרות, באמצעות ממשק ייחודי ללקוחות פליקלאק ביזנס, להעניק הרשאות שימוש ביישומי פליקלאק לנציגים מטעמו וכן להגביל את תקרת ההזמנות שנציגים כאמור יכולים להזמין;
2.6.4. הזמנה קבוצתית מראש – זמין ללקוח מסחרי. באפשרות הלקוח המסחרי לבצע הזמנה קבוצתית ("ההזמנה הקבוצתית"), לכל הפחות 60 יום לפני מועד משלוח ההזמנה הקבוצתית למספר מקבלי מתנות, ללא הגבלה מספרית, לפי בחירת הלקוח המסחרי. ללקוח המסחרי תהיה אפשרות לבחור כי על כל מארז יופיע לוגו, לפי בקשתו, בכפוף לתוספת תשלום. המארזים ישלחו למקבלי המארז במועד אותו יבחר הלקוח המסחרי. כלל מועדי משלוח המארזים כפופים לנסיבות שאינן בשליטת החברה (כהגדרתן להלן), ואז ייתכן ויחול עיכוב במשלוח ההזמנה. "נסיבות שאינן בשליטת פליקלאק" – לרבות אך לא רק, מזג אוויר, תאונה של שליח המארז, תקלה במערכות החברה, עומס במספר המשלוחים, מחסור במוצרים מהם מורכב המארז, תקלה אצל השותף, אי מענה מצד מקבל מארז, נוכחות מקבל המארז בעיר שונה מזו שנמסר לפליקלאק, כוח עליון וכל נסיבה אחרת אשר פליקלאק לא יכלה למנוע ו/או לצפות. המשתמש מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי פליקלאק הקשורה במועדי המשלוח כאמור בסעיף זה וכן מתחייב לשפות את פליקלאק בגין כל הפסד (לרבות מניעת רווח) ו/או נזק (לרבות נזק שאינו ממוני כגון פגיעה במוניטין) ו/או הוצאה (לרבות הוצאות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט) שיכול ויגרמו לה במידה והמשתמש יפעל בניגוד לוויתורו כאמור.
2.7. במועד אישור מארז/י המתנות שנבחר/ו על ידי שולח המארז ("ההזמנה"), נכרת הסכם רכישה בין שולח המארז לבין השותף. לאחר ביצוע ההזמנה, פליקלאק תעביר לשותף את פרטי ההזמנה. במועד אישור ההזמנה שולח המארז יתבקש להזין את מספר הטלפון של מקבל המארז ופליקלאק תיצור עימו קשר לצורך קבלת הכתובת למשלוח ההזמנה, אלא אם מדובר בהזמנה קבוצתית מראש שאז הלקוח המסחרי רשאי למסור לפליקלאק את כתובות מקבלי המארזים (אם לא יעשה כן, פליקלאק תפעל לאיתור מקבלי המארזים).
2.8. משלוח מארז המתנות ייעשה על ידי חברת השליחויות ובמועד איסוף המארז מהשותף נכרת הסכם מחייב לרכישת שירותי משלוחים בין שולח המארז לבין חברת השליחויות.
2.9. השותף שנבחר על ידי שולח המארז אחראי על הכנת מארז המתנות וחברת השליחויות אחראית על משלוח המארז. פליקלאק תהא אחראית אך ורק להעברת התמורות שישולמו על ידי שולח המארז לשותף ולחברת השליחויות ובשום מקרה לא תחוב או תישא באחריות כלפי המשתמש לביצוע הולם של ההזמנה על ידי השותף ולביצוע המשלוח כנדרש על ידי חברת השליחויות. הן המשתמש, השותף וחברת השליחויות מאשרים בזאת כי ידוע להם כי השותף נושא באחריות בלעדית לכל הפגמים אודות מארז המתנות וחברת השליחויות נושאת באחריות בלעדית לכל התקלות הנוגעות למשלוח מארזי המתנות והם משחררים בזאת מראש את פליקלאק מכל אחריות בנוגע למארז המתנות וביצוע המשלוח ומתחייבים לשפות ולפצות את פליקלאק בגין כל הוצאה ו/או נזק שיכול ויגרמו לה במידה ותוטל עליה אחריות כלשהי הנוגעת למארז והמשלוח. עם זאת, ומבלי להוות תקדים ובהתאם להסכמים בין פליקלאק לשותפים ולחברת השליחויות, פליקלאק עשויה לפצות את המשתמש, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ולא יהיה בכך בכדי לגרוע מן האמור בסעיף זה.
3. ביטול הזמנה ביטול הזמנה תהיה באחריות השותף בלבד וייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התקנות מכוחו וכמפורט להלן:
3.1. במידה ושולח המארז מבקש לבטל הזמנה מיידית, מתוזמנת או קבוצתית לפני שהמארז/ים נשוא ההזמנה הוכנ/ו על ידי השותף, על לפנות לפליקלאק בדרכים המפורטות בסעיף ‏3.4 להלן ושולח המארז לא יחויב בדמי ביטול עסקה.
3.2. במידה ושולח המארז מבקש לבטל הזמנה מיידית, מתוזמנת או קבוצתית אחרי שהשותף החל בהכנת המארז/ים נשוא ההזמנה, לרבות במקרה בו מארז/ים כאמור הגיע/ו למקבל המארז, יחולו ההוראות הבאות:
3.2.1. במידה ושולח המארז ביקש לבטל את העסקה עקב פגם, נזק או ליקוי אחר במארז, פליקלאק עשויה לבקש תמונה של המארז על מנת לתעד ולאמת את הפגמים.
3.2.2. מודגש בזאת כי ייתכן ולשותף ישנם תנאי ביטול שונים מן האמור לעיל החלים בנוסף לתנאים אלה. במקרה כזה, יגברו תנאי השימוש של השותף.
3.3. מודגש בזאת כי בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התקנות מחוקו וכל דין נוסף, לא תהיה לשולח המארז זכות ביטול לאחר הכנת/משלוח? המארז כאשר המארז כולל מוצרים מסוימים, לרבות אך לא רק:
3.3.1. טובין פסידים;
3.3.2. שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם מועד ביטול העסקה חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה קודם למועד בו אמור השירות להינתן;
3.3.3. מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה-1999;
3.3.4. טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, כאשר נפתחה אריזתם המקורית;
3.3.5. טובין אשר יוצרו במיוחד בעבור מקבל המארז. פירוש הדבר כי שולח המארז אינו יכול להחזיר, מארז הכולל לדוגמה, מוצרי מזון פסידים לאחר רכישתו. שולח המארז אינו יכול למשוך, לבטל או לשנות הזמנה למוצרים כאלה לאחר שביצעה אותה ועליו לבדוק היטב את בחירתו לפני ביצוע ההזמנה.
3.4. השותף הוא המוכר לשולח המארז את מארזי המתנות בהזמנתו ומאפשר לפליקלאק לקבל את הודעת הביטול בשמו. בהתאם, על מנת ששולח המארז יוכל לממש את זכותו לביטול עסקה עליו למסור לפליקלאק הודעה בכתב על כך בתוך 14 יום מיום בו בוצעה ההזמנה בכל אחת מהדרכים המפורטים להלן: (1) צא'ט שירות הלקוחות ביישומי פליקלאק (מומלץ); (2) בדוא"ל info@flik-luck.co.il (3) בדואר רשום לכתובת הירקון 5, בני ברק, מגדל אשטרום לייף A, קומה 11. הודעת הביטול תכלול באופן ברור שם מלא וכתובת הדוא"ל של המשתמש שביצע את העסקה, פרטי העסקה לרבות מס' ההזמנה ומועדה, המארז/מוצר בהזמנה שמעוניינים לבטל רכישתו או כל פרט נוסף שפליקלאק ו/או השותף מבקשים לצורך ביצוע הביטול. באפשרות שולח המארז להודיע על ביטול עסקה גם באמצעות החזרת המארז לנקודת המכירה של השותף ובמקרה כזה עליו לספק לשותף אסמכתה לביצוע העסקה באמצעות יישומי פליקלאק. לתשומת לב שולח המארז, נקודת המכירה של השותף מופיעה בחשבונית מס/קבלה שסופקה בגין העסקה.
3.5. במידה ובוטלה עסקה, שולח המארז יקבל חזרה את התשלום ששילם בעבור המארז, בהתאם להוראות הדין ובכפוף ללוחות הזמנים של חברת האשראי. במקרה של ביטול עסקה לאחר הכנת המארז/משלוח שלא מחמת פגם או אי התאמה, שולח המארז יחויב בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצרים או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.
3.6. במקרה של ביטול עסקה, החזר התמורה תיעשה לאמצעי התשלום באמצעותו בוצעה העסקה. במידה ושולח המארז ביצע עסקה ללא תשלום, כחלק מתנאי קמפיין או מבצע של פליקלאק או מכל סיבה אחרת, ביטולה לא יזכה את שולח המארז בכל תמורה.
3.7. יש להחזיר את המארז לנקודת המכירה של השותף ממנו בוצעה ההזמנה בהקדם האפשרי לאחר ביטול ההזמנה, ולא יאוחר מ- 14 יום ממועד הודעת הביטול. אין לעשות שימוש במארז או באיזה ממוצריו ויש לשמור על המארז בצורה נאותה ובאריזתו המקורית. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה תתבצע בדיקה מול המשתמש ובמידת הצורך, יתואם מועד לאיסוף המארז.
3.8. שולח המארז אחראי לשלם את העלויות שנגרמו מהחזרת המארז. אין להחזיר מארז שנעשה בו שימוש והוא צריך להיות במצב שיאפשר את מכירתו מחדש. יש לשמור על המארז בצורה נאותה ולארוז אותו באריזתו המקורית או באופן דומה. שולח המארז יישא באחריות בגין מארז מוחזר שנגרם לו נזק או שערכו פחת בזמן שהיה ברשות מקבל המארז, לרבות במקרה של החזרת מארז שנעשה בו שימוש, שאריזתו נפתחה או נפגמה, שניזוק, שנפגם, שהתקלקל ו/או שספג פגיעה כלשהי. אין בזכותו של שולח המארז לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותם של השותף ו/או פליקלאק לתבוע את נזקיהם במקרה של החזרת מארז שערכו פחת כאמור לעיל.
3.9. מובהר כי החלפה של מארז תתאפשר אך ורק אם מדיניות השותף מאפשרת זאת ותיעשה בהתאם לתנאיה.
3.10. מובהר בזאת כי האמור בסעיף זה חל גם על לקוחות מסחריים, בשינויים המחייבים ובמידה והלקוח המסחרי ביקש לבטל הזמנה קבוצתית מראש, לא יינתן החזר של התשלום שביצע בעבור הוספת לוגו לכל מארז.
3.11. כמו כן, האמור לעיל חל על אזרחים עם מוגבלויות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים, בשינויים המחייבים, לפי חוק הגנת הצרכן.
4. חשבונות משתמשים
4.1. למשתמשים ישנה זכות מוגבלת, לא בלעדית ולא עבירה ושאי אפשר לתת בה רישיונות משנה להשתמש ביישומי פליקלאק ובשירותים אותם היא מציעה, כפי שתהיה מעת לעת, רק למטרות המפורטות בתנאי שירות אלה.
4.2. על מנת להשתמש בשירותי פליקלאק, המשתמש חייב ליצור חשבון משתמש בהתאם להוראות הרישום ביישומי פליקלאק. הרשאות הכניסה לשירות של פליקלאק הן אישיות (אלא אם הוסכם אחרת בין פליקלאק ללקוח המסחרי). המשתמש יוודא שכל הרשאות כניסה לחשבון המשתמש ומידע הנחוץ לגשת לחשבון המשתמש של המשתמש או הלקוח המסחרי יישמרו בסודיות ושהשימוש בהן ייעשה באופן מאובטח שאינו נגיש לצדדים שלישיים. למשתמש יכול להיות רק חשבון משתמש אישי אחד (אלא אם הוסכם אחרת בין פליקלאק ללקוח המסחרי).
4.3. במקרה של חשד שאדם בלתי מורשה נחשף להרשאות הכניסה לחשבון המשתמש של המשתמש, או שהייתה לו גישה לחשבון המשתמש של המשתמש, המשתמש ידווח על כך לפליקלאק ללא דיחוי. המשתמש אחראי לכל שימוש ביישומי פליקלאק ולכל פעילות שהתבצעה בחשבון המשתמש שלו, ללא כל הגבלה והוא מוותר על כל טענה כלפי פליקלאק והשותפים ביחס לשימוש בלתי מורשה.
4.4. על מנת שמשתמש יוכל להשתמש בשירותי פליקלאק, עליו להשתמש בכרטיס אשראי תקף או בשיטת תשלום אחרת, בהתאם לתנאי שימוש אלו והסכמתה של פליקלאק. פליקלאק איננה מאחסנת מידע על אמצעי התשלום של המשתמש, מכיוון שדבר זה נעשה על ידי ספק שירותי תשלום שהוא צד שלישי שפליקלאק משתמשת בשירותיו. בעת השימוש בשירותי פליקלאק, מתבצעת הסכמה לשלם עבור כל הרכישות הנובעות משימוש זה.
5. התמורה ומועד החיוב
5.1. שולח המארז ישלם את מחיר הרכישה המפורט בהזמנה ביישומי פליקלאק. פליקלאק גובה את כל התשלומים מהמשתמשים בשם ובעבור השותף. חובת התשלום של שולח המארז תיווצר במועד בו אושרה ההזמנה. מרגע אישור ההזמנה ועד למועד בו מקבל המארז קיבל את המארז, באמצעי החיוב של שולח המארז "תיתפס" מסגרת בגובה החיוב הצפוי במועד בו מקבל המארז קיבל את המארז, יבוצע החיוב בפועל. על אף האמור בסעיף זה, במידה וההזמנה בוצעה על ידי לקוח עסקי באמצעות פליקלאק ביזנס יחולו עליו ההוראות הבאות:
5.1.1. במועד ההרשמה לפליקלאק ביזנס, הלקוח המסחרי יזין פרטי כרטיס אשראי לצרכי ביטחון בלבד. כרטיס כאמור לא יחויב עד למועד החיוב הדחוי (כהגדרתו להלן), כמפורט בסעיף זה.
5.1.2. במודל הזמנה עסקית מיידית – הלקוח המסחרי יחויב בעלות כוללת של כלל המוצרים שהזמין בין היום הראשון בחודש ליום האחרון באותו חודש, במועד חיוב שיבחר בחודש העוקב, לפי האפשרויות שפליקלאק תעמיד לרשותו ("מועד החיוב הדחוי").
5.1.3. במועד הזמנה קבוצתית מראש – הלקוח המסחרי יחויב בחודש העוקב לחודש בו בוצע משלוח המארזים נשוא ההזמנה, במועד החיוב הדחוי.
5.1.4. ביצוע הזמנה על ידי הלקוח המסחרי תוך שימוש בפליקלאק ביזנס תהווה אישור הזמנה, גם אם נעשתה על ידי משתמש שלא הוסמך לכך על ידי הלקוח המסחרי והלקוח המסחרי מוותר בזאת מראש על כל טענה של חוסר סמכות והרשאה.
5.1.5. באפשרות הלקוח המסחרי לשלם לפליקלאק בעבור ההזמנות שביצע בכרטיס אשראי במועד החיוב הדחוי שבחר או בהעברה בנקאית עד ליום לפני מועד החיוב הדחוי שבחר. במידה והלקוח המסחרי בחר לשלם בהעברה בנקאית כאמור, עליו לעדכן על כך את בפליקלאק במועד ביצוע ההעברה הבנקאית באמצעות יישומון פליקלאק ביזנס.
5.2. שולח המארז יעביר לפליקלאק את התמורה אך ורק באמצעות שיטות התשלום אותם תאפשר פליקלאק. במועד העברת התמורה לפליקלאק, שולח המארז יקיים את חובת התשלום שלו כלפי השותף.
5.3. פליקלאק רשאית לבקש אישור ניהול חשבון או אישור החזקה בכרטיס אשראי ממנפיק כרטיס האשראי של שולח המארז. פליקלאק משתמשת בשירותיו של ספק שירותי תשלום שהוא צד שלישי לעיבוד תשלומים שנעשים באמצעות כרטיס אשראי.
5.4. במצבים ובאמצעי תשלום מסוימים מחיר הרכישה עשוי להשתנות מעט עקב חילופי שערי חליפין בין מטבעות כחלק מתהליך התשלום. פליקלאק אינה נושאת באחריות בהפרשי המרת מטבעות אלה ואינה יכולה לחזות את הסכום המדויק שייגבה בעת שימוש באמצעי תשלום הכפופים להמרות שער חליפין.
5.5. פליקלאק תישא באחריות להחזרים אפשריים, תלונות ודרישות אחרות בקשר עם עסקאות ביישומי פליקלאק.
5.6. במידה ולקוח מסחרי לא העביר לפליקלאק את התמורה כאמור בסעיף זה במועד עליו לעשות כן לפי האמור בסעיף זה, הלקוח המסחרי יחויב בריבית פיגורים בגובה ריבית הפיגורים שגובה הבנק בו פליקלאק מנהלת את חשבון הבנק שלה. כמו כן, הלקוח המסחרי יחויב בהוצאות שכר טרחת עורך דין חודשיות בסך 3,000 ש"ח כל חודש עד להעברת מלוא התמורה.
6. שיקול דעת פליקלאק
6.1. לפליקלאק יהיה שיקול הדעת הבלעדי לבחור להוריד מארז מסוים מיישומיה.
6.2. על אף האמור בסעיף ‏6.1 לעיל, במידה ולקוח מסחרי ביצע הזמנה קבוצתית, פליקלאק תקיים את ההזמנה במועד שבחר הלקוח המסחרי, אף אם בחרה להוריד את המארז שביקש הלקוח המסחרי מיישומיה.
6.3. במקרים חריגים שיחולו שלא במהלך העסקים הרגיל, ובכל מקרה לכל הפחות 30 ימים לפני מועד משלוח ההזמנה הקבוצתית, פליקלאק תוכל להודיע ללקוח המסחרי כי לא תוכל לספק את המארז שנבחר להזמנה הקבוצתית ולאפשר ללקוח המסחרי לבחור מארז אחר שיסופק במועד המבוקש או להשיב לו את מלוא התמורה ששילם בעבור ההזמנה הקבוצתית.
6.4. המשתמש מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי החברה בקשר עם האמור בסעיף זה וכן מתחייב לשפות את פליקלאק בגין כל הוצאה (לרבות שכ"ט עורך דין והוצאות משפט) ו/או נזק (לרבות נזק שאינו ממוני ולרבות מניעת רווח) שיכול ויגרמו לה כתוצאה מפעולתו של המשתמש בניגוד לאמור בסעיף זה.
6.5. המשתמש מודע ומאשר כי ללא התחייבויותיו בסעיף זה, פליקלאק לא הייתה מאפשרת לו להשתמש ביישומיה וכי הפרה של אחת מהוראותיו תהווה הפרה יסודית של תנאים אלו, על כל המשתמע מכך.
7. קרדיטים
7.1. פליקלאק עשויה להעניק למשתמש קרדיטים לביצוע הזמנות ביישומי פליקלאק.
7.2. בכפוף להוראות כל דין, פליקלאק רשאית לקבוע חד-צדדית את התנאים החלים על הענקה, שימוש ותוקף הקרדיטים וכן לשנותם מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
7.3. לא ניתן להמיר קרדיטים למזומן.
7.4. פליקלאק תהיה רשאית לשלול את תוקפם של הקרדיטים במידה ותגלה כי נעשה בהם שימוש לרעה או תחשוד או תגלה כי הקרדיטים הוענקו מסיבות לא-נכונות. במקרה כזה, פליקלאק תחייב את שולח המארז בסכום ששולם בקרדיטים.
8. זכויות קניין רוחני
8.1. כל זכויות הקניין הרוחני בשירותי פליקלאק או בקשר אליהם ובכל התיעוד הנלווה ובכל חלקיו והעתקיו מוקנות באופן בלעדי והן רכוש בלעדי של פליקלאק. "זכויות קניין רוחני" - פירושן, זכויות יוצרים וזכויות נלוות (לרבות זכויות במאגר מידע, בקטלוג וזכויות בתצלומים), פטנטים, דגמי שימוש, זכויות במדגמים, סימני מסחר, שמות מסחריים, סודות מסחריים, ידע וכל צורה אחרת של זכויות קניין רוחני, בין אם רשומות ובין אם לאו.
8.2. חל איסור להעתיק, להפיץ מחדש, לשדר, לפרסם, להציג בפומבי, למסור לצד שלישי, ליצור עבודות נגזרות, לאחסן תוכן של יישומי פליקלאק, באופן חלקי או מלא, זמני או קבוע, בכל צורה שהיא, או לעשות כל שימוש מסחרי או לא מסחרי, ישראלי או בינ"ל, בכל האמור לעיל, בכל אופן הנוגד את הדין, ללא הסכמה מראש ובכתב של פליקלאק כן אסור לעשות במידע מוגן כל סילוף, או שינוי אחר, או כל פעולה העלולה לפגוע בנכונות המידע, מהימנותו או בכבודה, או בשמה של פליקלאק כבעלת זכויות יוצרים בו, או של כל גורם אחר.
8.3. מבלי לגרוע מן האמור בתנאי שימוש אלו, כל התוצרים אשר יוצרו על ידי פליקלאק ומאוחסנים בשרתי צדדים שלישיים הינם של פליקלאק וחל איסור מוחלט להשתמש בהם שלא לצורך שימוש אישי בלבד.
8.4. תנאי שימוש אלה וכן השימוש ביישומי פליקלאק אינם מעניקים למשתמש כל זכויות קניין רוחני בשירותי פליקלאק, וכל הזכויות שלא הוענקו במפורש בהסכם זה שמורות לפליקלאק בלבד.
8.5. המשתמש מעניק לפליקלאק זכות בכל רחבי העולם, ללא תמלוגים, להשתמש, לשנות, לשכפל, להפיץ, להציג ולפרסם כל תוכן שסופק על ידי המשתמש בקשר לשירותי פליקלאק. תוכן כזה עשוי לכלול תמונות, נתונים, מידע, משוב, הצעות, טקסט וחומרים אחרים המועלים, מתפרסמים או מועברים בדרך אחרת הקשורים לשירותי פליקלאק.
8.6. פעולה בניגוד לאמור בסעיף קניין רוחני זה מהווה הפרה של תנאי שימוש אלו וזכויות פליקלאק ומבלי לגרוע מכל סעד העומד לרשות פליקלאק על פי כל דין, הפרה כאמור תזכה את פליקלאק בפיצוי מוסכם בסך 200,000 ש"ח.
9. הוראות נוספות לגבי השימוש בשירותי פליקלאק
9.1. שירותי פליקלאק זמינים רק לאנשים בני 18 שנים או יותר. משתמש אינו רשאי לעשות שימוש בשירותי פליקלאק אם אינו עומד בתנאי זה.
9.2. המשתמש יקפיד על כל הכללים והתקנות החלים בבואו להשתמש בשירותי פליקלאק, לרבות ביחס לרכישת מוצרי אלכוהול, מוצרי עישון, ומוצרים אחרים אשר על רכישתם ישנן מגבלות רגולטוריות. כאשר שולח המארז רוכש מוצרים אשר על רכישתם ישנן מגבלות רגולטוריות, המשתמש מצהיר כי הוא עומד בדרישות אלו. ככל שמארז כולל מוצרים שיש לגביהם הגבלת גיל, כגון משקאות אלכוהוליים או מוצרי עישון, מקבל המארז עשוי להידרש להמציא תעודה מזהה לשליח המארז המוכיחה שמקבל המארז הוא בגיל הנדרש כתנאי למסירת המארז. במקרה שאספקת מוצרים המוגבלים בגיל תידחה מסיבות המתוארות לעיל, לפליקלאק תעמוד הזכות לגבות משולח המארז עד פי שניים מערך דמי המשלוח (ודמי השירות אם חלים) ששולח המארז שילם ביחס להזמנה כאמור כפיצוי על הצורך להחזיר את המארז לשותף.
9.3. פליקלאק מפתחת ללא הרף את שירותיה, כך עשויה פליקלאק לשנות או להסיר חלקים שונים משירותיה, לרבות תכונות, מוצרים ושותפים הזמינים בשירותיה, באופן חלקי או מלא.
9.4. בעת השימוש בשירותי פליקלאק, המשתמש עשוי להיתקל בתוכן או מידע שאינם מדויקים, אינם מלאים, בעיכוב, מטעים, לא חוקיים, פוגעניים או מזיקים מבחינה אחרת. פליקלאק אינה אחראית לתכנים או למידע שפורסמו על ידי צדדים שלישיים (לרבות שותפים) או לכל נזקים שהם תוצאה של שימוש או הסתמכות על חומרים אלה.
9.5. המשתמש אחראי להשגה ולשמירה של כל מכשיר או ציוד (כגון טלפון) והחיבורים הנחוצים לצורך גישה לשירותי פליקלאק ולשימוש בהם ולתשלום עבור כל החיובים הכרוכים בכך.
9.6. המשתמש לא: (i) ישתמש או ינסה להשתמש בחשבון של אדם אחר אצל פליקלאק ו/או לגשת לנתוני התשלום האישיים של אחר באמצעות שירותי פליקלאק או להשתמש בכרטיסי התשלום האישיים של אחר בעת השימוש בשירותי פליקלאק, ללא הסכמתו של האחר; (ii)יעתיק, ישנה או ייצור יצירות נגזרות משירותי פליקלאק או מכל טכנולוגיה קשורה; (iii)יעשה הנדסה הפוכה, הידור הפוך, פירוק, פיענוח או ינסה בדרך אחרת להפיק את קוד המקור של שירותי פליקלאק או כל טכנולוגיה קשורה, או כל חלק מהם; (iv) יעשה שימוש בקניין רוחני הכלול ביישומי פליקלאק, לרבות אך לא רק, בזכויות יוצרים, סימני מסחר או זכויות קנייניות אחרות בו; (v) יסיר, יכסה או יטשטש כל פרסומת המצויה בשירותי פליקלאק; (vi) יאסוף, ישתמש, יעתיק או יעביר כל מידע שהתקבל משירותי פליקלאק ללא הסכמה של פליקלאק; (vii) ישתמש בבוטים או בשיטות אוטומטיות אחרות על מנת להשתמש בשירותי פליקלאק; (viii) ייצור חשבון פליקלאק בזהות מזויפת או זהות של אדם אחר; או (ix) יכנס לשירות של פליקלאק שלא באמצעות הממשק שסופק במפורש על ידי פליקלאק, כגון האפליקציה של פליקלאק או האתר של פליקלאק.
9.7. פליקלאק זכאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להסיר או להשעות משתמש משירותי פליקלאק לאלתר ו/או לסרב למלא הזמנות או לבטל הזמנה של משתמש, אם (i) המשתמש עושה שימוש לרעה בשירותי פליקלאק או גורם נזק או פגיעה לשימוש בשירותי פליקלאק או לשותפים של פליקלאק או לפליקלאק או לעובדים של פליקלאק; (ii) לפליקלאק יסוד סביר להאמין שבוצעו מעשי תרמית על ידי המשתמש בזמן השימוש בשירותי פליקלאק; (iii) המשתמש הגיש הזמנה שקרית או אינו ממלא בדרך אחרת חובה הנובעת מתנאי שירות אלה; (iv) קיים ספק בנכונות או אמיתות ההזמנה; ו/או (v) המשתמש נהג באיומים, הטרדה, גזענות, סקסיסטיות או כל התנהגות אחרת שלדעת פליקלאק אינה הולמת כלפי השותפים או עובדי פליקלאק או שליחי המארזים.
9.8. המשתמש חייב לציית לתנאים הסכמיים עם צד שלישי בעת השימוש ביישומי פליקלאק או בשירותי פליקלאק.
10. מידע
10.1. האמור בסעיף ‏10 זה הינו משלים לאמור במדיניות הפרטיות המפורסמת באתר ובכל מקרה של סתירה בין האמור בסעיף זה לבין האמור במדיניות הפרטיות, יגבר האמור בתנאי שירות אלו.
10.2. בעצם שימושו ביישומי פליקלאק, המשתמש מאשר, מבלי שחלה עליו החובה לעשות כן, כי פרטיו האישיים אותם הוא מוסר בעת שימוש ביישומי פליקלאק, דפוסי השימוש באתר ודפוסי הקנייה שלו ישמרו במאגר מידע המנוהל על ידי פליקלאק, יעובדו, ימסרו לצדדים שלישיים (ללא פרטיו המזהים של המשתמש, אלא אם ניתנה הרשאה מפורשת לכך), ייעשה בהם שימוש לצרכים מסחריים, קבלת תוכן פרסומי ו/או כל מידע אחר בדוא"ל, טלפון נייד וכל דרך אחרת, בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982, והוא מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד פליקלאק בקשר עם האמור. המשתמש רשאי להודיע לפליקלאק על אי רצונו להמשיך ולקבל מידע כאמור או מסוג מסוים בכל עת, בהודעה לכתובת או לדוא"ל של פליקלאק כאמור בתנאי שירות אלו, ופליקלאק את המשתמש משירותי הדיוור הישיר.
10.3. המשתמש מתחייב כי ככל שבמהלך קבלת השירות לפי תנאים אלו הוא יידרש להעביר לפליקלאק מידע הנוגע לכל צד שלישי, הוא מתחייב לעשות כן אך ורק לאחר קבלת רשותו של אותו צד שלישי, מתן הסבר כי אין חובה מצד אותו צד שלישי למסור את המידע וכן לאחר קבלת הסכמתו של הצד השלישי לכך שמידע אודותיו יישמר על ידי פליקלאק כאמור בסעיף זה.
10.4. פליקלאק עשויה להעביר את פרטי המשתמש לצד שלישי ללא הרשאתו המפורשת במקרים הבאים:
10.4.1. בכדי לזכות את המשתמש בהטבה;
10.4.2. במידה ויתקבל צו שיפוטי או הוראה מכל רשות מוסמכת;
10.4.3. במקרה של מחלוקת, טענה, דרישה, תביעה או כל הליך משפטי בין המשתמש לפליקלאק;
10.4.4. העברה לחברות בנות של פליקלאק, חברות מסונפות וחברות קשורות כהגדרתן בחוק ניירות ערך, תשכ"ח-1968, ובלבד שחברות כאמור ישתמשו במידע בהתאם לתנאי שימוש אלו;
10.4.5. במקרה בו פליקלאק תמזג את פעילותה עם תאגיד אחר ו/או תעביר את פעילותה לצד שלישי או תמחה את פעילותה ובלבד שהתאגיד הנעבר יקבל על עצמו את הוראות השימוש במידע בהתאם לתנאי שירות אלו.
10.4.6. לצד שלישי אשר מספק לפליקלאק שירותים תומכים לביצוע הזמנות, תמיכה באתר, שירות לקוחות, משלוח הזמנות או כל פעולה אחרת הנדרשת לצורך מתן שירותי פליקלאק.
10.4.7. אם נעשה שימוש בשירותי פליקלאק בניגוד לתנאי שירות אלו או בניגוד לכל דין;
10.4.8. לצורך אכיפת תנאי השירות;
10.4.9. לצורך הגנה על אינטרסים של פליקלאק ו/או מי מטעמה.
10.5. שמירה על המידע
10.5.1. פליקלאק נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל הניתן, על סודיות המידע הנמסר לה. עם זאת, אין באפשרות פליקלאק להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות בלתי מורשות ליישומיה ו/או שימוש אסור של צדדים שלישיים בפרטים הנמצאים ביישומיה ו/או במאגרי המידע של פליקלאק ו/או מכל תוכנה זדונית העשויה לפגוע במידע ופרטיות המשתמש.
10.5.2. לפיכך מובהר כי במידה ולמרות אמצעי האבטחה, ייחשפו פרטי המשתמש, עקב חדירות בלתי מורשות ו/או תוכנה זדונית, פליקלאק לא תהיה אחראית לכל נזק, עקיף או ישיר, שייגרם כתוצאה מגילוי ו/או שימוש במידע הנמסר ע"י המשתמש.
10.5.3. המשתמש מתחייב לשמור על פרטי הגישה שלו ליישומי פליקלאק בסודיות.
10.5.4. במסגרת השימוש ביישומי פליקלאק ייעשה שימוש ב"עוגיות" (Cookies) השומרות מידע הנוגע למשתמש על גבי מכשירים של המשתמש. קובצי עוגיות אלה מאפשרים לשרת לזהות את מכשירי המשתמש ולאסוף מידע על המשתמשים במכשיר. מידע זה מאפשר לרשתות מודעות, בין היתר, לספק פרסומות ממוקדות למשתמש. מדיניות פרטיות זו אינה מכסה את השימוש בקובצי עוגיות על ידי כל המפרסמים ביישומי פליקלאק.
10.5.5. המשתמש יכול למנוע באמצעות הדפדפן בו הוא עושה שימוש את השימוש בעוגיות, אך מובהר לו כי הדבר עלול לגרום לפגיעה בחוויית המשתמש שלו.
10.5.6. פליקלאק תהא רשאית לשמור את כל סוגי המידע הנוגעים לשימוש ביישומיה על ידי המשתמש, מכל סוג שהוא, לרבות הפרטים שמסר המשתמש במסגרת רישומו לשירותי פליקלאק ו/או רישומי "לוג" הנוגעים לנתוני המשתמש (כדוגמת כתובת IP, זמן שהייה ביישומי פליקלאק, דפים בהם התעניין וכדו') ולעשות בהם שימוש כלפי שיקול דעתה הבלעדי. פליקלאק תהא רשאית לעשות שימוש בשירותי אנליזה של צדדים שלישיים לצורך ניתוח המידע והמשתמש נותן הסכמתו המפורשת לכך.
10.5.7. המשתמש מצהיר כי קרא והבין את כלל הסעיפים תחת סעיף "מדיניות פרטיות" וכי לא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד פליקלאק ו/או מי מטעמה בעקבות פגיעה בפרטיות המשתמש.
11. הצהרות פליקלאק
11.1. כי בידה התשתית, הכלים והיכולות הדרושים לצורך מתן שירותיה לפי תנאי שירות אלו;
11.2. להקדיש את משאביה וזמנה לצורך הענקת שירותיה לפי תנאי שירות אלו בנאמנות ומסירות;
11.3. כי מארזי המתנות שימסרו במסגרת שירותיה וכן שירות הלקוחות שינתן למשתמש במסגרת השירות יהיו באיכות שלא תפתח מאיכות גבוהה.
12. הצהרות המשתמש
12.1. כי הוא קרא את תנאי שירות אלו, הבין אותם והם מקובלים עליו במלואם. ככל שלמשתמש ישנה הסתייגות כלשהי בקשר לתנאי ההסכם, הוא מתבקש לא להשתמש בשירותי פליקלאק השימוש בשירותי פליקלאק הוא מוותר על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי פליקלאק בקשר עם הוראות תנאי שירות אלו וכן מתחייב לשפות את פליקלאק בגין כל הוצאה (לרבות שכ"ט עורך דין והוצאות משפט) ו/או נזק (לרבות נזק שאינו ממוני ולרבות מניעת רווח) שיכול ויגרמו לה כתוצאה מפעולתו של המשתמש בניגוד לאמור בסעיף זה.
12.2. כי אין כל מניעה חוקית ו/או הסכמית ו/או אחרת לשימושו בשירותי פליקלאק והוא לא זקוק לצורך שימוש בשירותי פליקלאק להסכמה כלשהי של צד שלישי;
12.3. ככל שמדובר בלקוח מסחרי, כי ההחלטה להשתמש בשירותי פליקלאק התקבלה כדין, בהתאם למסמכי ההתאגדות של הלקוח המסחרי וההרשאות שניתנו לנושאי המשרה אצל הלקוח המסחרי והוא מתחייב לשפות את פליקלאק בגין כל נזק ו/או הוצאה שיכול ויגרמו לה במידה ויתברר כי השימוש בשירותי פליקלאק על ידי הלקוח המסחרי ו/או מי מטעמו נעשתה בחריגה מהרשאה.
12.4. המשתמש מודע ומאשר כי ללא התחייבויותיו והצהרותיו בסעיף זה, פליקלאק לא הייתה מאפשרת את שימושו בשירותיה, וכי הפרה של אחד מסעיפים אלו תהווה הפרה יסודית של תנאי שימוש אלו המהווים הסכם מחייב בין פליקלאק למשתמש, על כל המשתמע מכך.
13. הגבלת אחריות פליקלאק בכפוף להוראות הדין, ומבלי לגרוע מכל הוראה אחרת בתנאי שירות אלו:
13.1. השירות ניתן למשתמש כמו שהוא "AS IS" ללא כל מצג, התחייבות או הצהרה. פליקלאק לא תישא באחריות מכל סוג שהוא, מפורשת או משתמעת, לרבות, אחריות להתאמת השירות למטרה מסוימת ולצרכי המשתמש ו/או להשגת תוצאה מסוימת. פליקלאק אינה ערבה לכך שהשירות יענה על צרכי משתמש וכי השירות יינתן ללא תקלות, הפרעות ו/או שגיאות כלשהם. מוסכם בזאת כי פליקלאק תהיה פטורה מכל אחריות בגין נזק, הפסד, מניעת רווחים או הוצאות מכל סוג שהוא שייגרמו למשתמש בקשר עם השירות, ישירים, עקיפים או תוצאתיים, יהיה היקפם אשר יהיה והמשתמש מוותר בזאת מראש על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי פליקלאק בקשר עם שירותיה, תהיה העילה אשר תהיה, וכן מתחייב לשפות את פליקלאק בגין כל נזק (לרבות נזק שאינו ממוני כגון פגיעה במוניטין) ו/או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין) ו/או הפסד (לרבות מניעת רווח) שיכול ויגרמו לה במידה ויפעל בניגוד לוויתורו לפי סעיף זה.
13.2. מבלי לגרוע מכל האמור בתנאי שירות אלו, ידוע למשתמש כי השירות ניתן לפי מיטב יכולתה, ידיעתה והבנתה של פליקלאק ו/או מי מטעמה. מובהר ומוצהר במפורש כי היקף שירותיה ותוכנו עשויים להתעדכן מעת לעת לפי שיקול דעתה הניהולי הבלעדי של פליקלאק אשר יתבסס על שיקולים עסקיים וזאת על מנת להעניק למשתמש את השירות המיטבי שבאפשרות פליקלאק להעניק אך על אף האמור, אין בכך כדי להבטיח כי שירותי פליקלאק הינם השירותים המיטביים בשוק והמתאימים ביותר למשתמש והמשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך ומוותר על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי פליקלאק בקשר עם האמור וכן מתחייב לשפות את פליקלאק בגין כל הפסד (לרבות מניעת רווח) ו/או נזק (לרבות נזק שאינו ממוני כגון פגיעה במוניטין) ו/או הוצאה (לרבות הוצאות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט) שיכול ויגרמו לה במידה והמשתמש יפעל בניגוד לוויתורו כאמור.
13.3. במידה וייקבע על ידי רשות מוסמכת כי הגבלת האחריות המפורטת תנאי שירות אלו בכלל ובסעיף זה בפרט עולה על המותר לפי כל דין, אז תחול הגבלת האחריות המרבית שיכולה לחול לפי כל דין.
13.4. בכל מקרה אחריות פליקלאק כלפי המשתמש תוגבל לגובה התמורה החודשית שהעביר המשתמש לפליקלאק ("תקרת האחריות"). למען הסר ספק, תקרת האחריות הינה בגין נזק בפועל ולא תפורש כפיצוי מוסכם ותחול גם אם אינה מפצה את המשתמש בגין כלל הנזקים ו/או הפסדים ו/או הוצאות שספג.
14. שיפוי
14.1. מבלי לגרוע מכל האמור תנאי שימוש אלו, המשתמש ישפה את פליקלאק בגין כל הוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט), נזק (לרבות נזק שאינו ממוני כגון פגיעה במוניטין) ו/או הפסד (לרבות מניעת רווח) שיכול ויגרמו לה כתוצאה משימוש המשתמש בשירותיה, וכן בגין כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה של כל צד שלישי הקשורים בשימוש המשתמש בשירותיה.
14.2. כמו כן, המשתמש מסכים כי ככל שיינקט כנגד פליקלאק הליך משפטי בקשר עם שימושו בשירותיה, המשתמש ייכנס לנעליה של פליקלאק ויפעל לשחרורה מן ההליך.
15. רציפות פעילות יישומי פליקלאק והאתר
15.1. פליקלאק מקדישה משאבים רבים בתפעול ותחזוקת יישומיה כדי שאלו יהיו זמינים בכל עת. יחד עם זאת, אין באפשרות פליקלאק להתחייב לפעילות רצופה ללא תקלות. במקרה של תקלה, פליקלאק תפעל לתיקונה בהקדם.
15.2. כמו כן, ייתכן ופעילות יישומי פליקלאק תופסק לצרכי תחזוקה שוטפת ועדכון והכל לפי שיקול דעתה הבלעדי של פליקלאק וללא מתן הודעה מראש למשתמש, אלא לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא התחייבות מתן הודעה מראש כאמור בעתיד.
15.3. פליקלאק לא תהיה אחראית בין במישרין ובין בעקיפין, לכל נזק, ישיר או עקיף, תוצאתי, כלכלי או אחר, שיכול ויגרם כתוצאה מהפסקת פעילות יישומיה, בין אם כתוצאה מתקלה כלשהי ובין אם כתוצאה מתחזוקה שוטפת ולא יינתן כל זיכוי ו/או פיצוי למשתמש בגין הפסקת פעילות כאמור, תהיה הסיבה אשר תהיה. במידה ופליקלאק תבחר להעניק למשתמש זיכוי ו/או פיצוי כלשהו בגין הפסקת פעילות, לא יהיה בכך בכדי להוות תקדים המחייב אותה להעניק זיכוי ו/או פיצוי כאמור בעתיד בגין הפסקת הפעילות.
16. מוניטין
16.1. המשתמש מתחייב שלא לפגוע, במישרין או בעקיפין, במוניטין של פליקלאק או במעמדה של פליקלאק או במוניטין המיוחס לה בקרב לקוחותיה הממשיים והפוטנציאליים או בקרב נותני השירות של פליקלאק וספקיה.
16.2. למען הסר ספק, מודגש בזאת כי הוראות סעיף זה תעמודנה בתוקפן ללא הגבלה, בזמן בכפוף לכל דין, וחלות הן בשטח מדינת ישראל והן מחוצה לו.
17. שימוש אסור בנוסף לאמור בסעיפים ‏9.6 ו-‏9.7 לעיל, פליקלאק שומרת לעצמה את הזכות להפסיק להעניק שירות למשתמש ולחסום את גישתו ליישומיה במידה והתעורר חדש כי המשתמש הפר את תנאי שירות אלו ופעל באחת מן הדרכים המפורטות להלן:
17.1. כתב ביישומי פליקלאק ו/או לפליקלאק הודעה, או מסר מידע, נתונים או כל חומר אחר, שאינו חוקי ו/או מפר הסכם או התחייבות או זכות כלשהי ו/או מזיק ו/או מאיים ו/או גם ו/או מטריד ו/או פוגע ו/או גזעני ו/או משמיץ ו/או עלול להוות הוצאת דיבה ו/או לשון הרע ו/או עלול לעלות כדי הפרת פרטיותו של אדם אחר.
17.2. העתיק את תכני יישומי פליקלאק, הטמיע אותם (embed) באתרים ויישומים אחרים, הציג אותם באמצעות פעולת מסגור (framing), יצר אתרי מראה (mirroring), מכר ו/או העניק רישיון להשתמש, להשכיר, להשאיל או להפיץ את תכני יישומי פליקלאק בכל דרך שהיא;
17.3. התחזה לאחר ובכלל זה מילא פרטים שקריים ו/או בלתי מדויקים במהלך ההרשמה לשירותי פליקלאק, או בכל זמן אחר במהלך יחסיו עם פליקלאק ו/או מי מטעמה.
17.4. הכניס ליישומי פליקלאק מידע העלול לשדל משתמשים אחרים ו/או לקדם מטרה בלתי חוקית ו/או שעלולה לגרום לנזק. כמו כן, שלח חומר הכולל וירוס ו/או תוכנת מחשב העלולה לגרום נזק ליישומי פליקלאק.
17.5. הפר, בין במישרין ובין בעקיפין, הוראות כל דין במסגרת השימוש ביישומי פליקלאק.
17.6. פרסם מידע פרסומות או מידע מסחרי בכל דרך שהיא.
17.7. מסר מידע המזהה אישית אנשים אחרים שלא הסכימו לכך במפורש.
17.8. פגע בזכויות הקניין הרוחני של פליקלאק בכל דרך שהיא;
17.9. השתמש ביישומי פליקלאק באופן העלול להזיק, לשתק, לגרום לעומס יתר, או לפגוע ביישומי פליקלאק או יישומים אחרים, ברשתות תקשורת ובציוד תקשורת כלשהו, או להפריע לשימוש של גורם אחר כלשהו ולהנאתו מהאתר.
17.10. ניסה לקבל גישה ללא הרשאה לחשבונות של משתמשים אחרים ליישומי פליקלאק או למערכות או רשתות המחוברות לחשבונות אלו בכל דרך שהיא.
17.11. אסף, הוריד או העתיק רשימות של משתמשים או מידע אחר לגבי משתמשים ו/או השתמש במידע זה או העבירו לצד שלישי כלשהו.
17.12. השתמש ביישומי פליקלאק למטרות בחינה, סריקה, איסוף אוטומטי של מידע (scraping), פעולות פצחנות (hacking), פריצת מערכות האבטחה של האתר וכל מערכת מחשב ותקשורת המשרתת אותם, הפרעה לפעולת יישומי פליקלאק, עקיפת מנגנוני הגנה של יישומי פליקלאק, ביצוע מניפולציות בפעילות יישומי פליקלאק, גישה שיטתית ליישומי פליקלאק באמצעות כלי תוכנה אוטומטיים כדוגמת: 'bots' ו-'crawlers' וגישה לתכונה או לפונקציונאליות של יישומי פליקלאק שאינן מיועדות להיות נגישות או אינן מתועדות;
17.13. השתמש ביישומי פליקלאק ו/או באתר לכל פעילות המהווה או מעודדת ביצוע מעשים המהווים עבירה פלילית, או עוולה אזרחית, או מפרים בכל דרך אחרת כל דין, לרבות חוקים הנוגעים להטעיה, הונאה, זיוף, הגנת פרטיות, גניבת זהות, חדירה לחומר מחשב, הפצת וירוסים ותוכנות עוינות אחרות, זכות הפרסום, לשון הרע, הטרדה ופרסומי תועבה;
17.14. קישר ליישומי פליקלאק מידע מאתרים בלתי חוקיים, או מאתרי הימורים, פורנוגרפיה, או שנאה. המשתמש מתחייב לשפות את פליקלאק ו/או עובדיה ו/או מנהליה ו/או בעלי מניותיה ו/או נציגיה ו/או שליחיה ו/או תאגידים הקשורים לה ו/או מי מטעמם בגין כל נזק, הפסד, אבדן, תשלום או הוצאה שייגרמו להם, ובכלל זה שכ"ט עו"ד והוצאות משפט, מחמת תביעה ו/או דרישה שתופנה כלפיה, עקב פעילות המשתמש ביישומי פליקלאק ו/או הקשורה ליישומי פליקלאק ו/או הפרה של הוראה מההוראות האמורות בתנאי שירות אלו, ו/או של כל זכות אחרת השייכת לצד ג' כלשהו. למען הסר ספק, אחריות המשתמש כוללת גם נזקים ישירים, עקיפים, תוצאתיים, מקריים ו/או מיוחדים, לרבות פגיעה במוניטין, אבדן הכנסה, אבדן נתונים ואבדן רווחים.
18. סיום התקשרות
18.1. תנאי שירות אלה תקפים כהסכם מחייב בין פליקלאק למשתמש כל עוד המשתמש משתמש בשירותי פליקלאק.
18.2. המשתמש יכול להפסיק את השימוש בשירותי פליקלאק בכל עת. פליקלאק רשאית להפסיק את שירותיה באופן זמני או קבוע בכל עת.
19. תלונות
19.1. השותף נושא באחריות הבלעדית לתכולה, לאיכות, לבטיחות ולאריזה של המארזים הנמכרים באמצעות יישומי פליקלאק ויש לו אחריות סטטוטורית לכל פגם במארזים בהתאם לדין החל. מקבל המארז אחרא לבדוק את המארז והמוצרים ממנו הוא מורכב ללא דיחוי לאחר קבלת המארז. אם יש פגמים או ליקויים במארז שהוזמן, על מקבל המארז לפנות לשירות הלקוחות של פליקלאק, הפועל בשם השותף, ולכלול תיאור ברור של הפגמים או הליקויים. במקרה של פגמים במזון או במוצרים אחרים שמטבעם מתקלקלים או מתיישנים במהירות, חשוב להודיע על הפגם בהקדם האפשרי על מנת לאפשר בדיקה ואימות של הפגם. פליקלאק עשויה לבקש תמונה של המארז על מנת לתעד ולאמת את הפגם. במקרה של פגם או אי התאמה במארז, המשתמש זכאי להחזר בהתאם לדין החל.
20. הדין החל וסמכות השיפוט
20.1. על תנאי שירות אלו חלים דיני מדינת ישראל והוא יפורש על פיהם ועל פיהם בלבד. סמכות ייחודית ובלעדית לדון בכל עניין הקשור לתנאי שירות אלו תהיה לבית המשפט בישראל אשר לו הסמכות העניינית והמצוי בתל-אביב.
20.2. אין באמור בתנאי שירות אלו בכדי לשלול זכויות המוענקות בחוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו.
21. שינויים
21.1. תנאי שירות אלה כפופים לשינוים.
21.2. פליקלאק תפרסם את תנאי השירות למשתמש המתוקנים באתר ותיידע את המשתמש על כל שינוי מהותי בתנאי השירות בשירותי פליקלאק ביישומי פליקלאק. אם המשתמש אינו מסכים לתנאי השירות המתוקנים, עליו לחדול משימוש בשירותי פליקלאק.
22. המחאת זכויות
22.1. פליקלאק זכאית להמחות את זכויותיה וחובותיה, כולן או מקצתן, לפי תנאים אלו באופן מלא או חלקי לצד קשור או לחליף ו/או קונה ו/או רוכש של נכסיה העסקיים הנוגעים לשירותי פליקלאק ללא צורך בהסכמה מוקדמת של המשתמש.
22.2. המשתמש אינו זכאי להמחות כל זכות מזכויותיו או כל התחייבות מהתחייבויותיו לפי תנאי שירות אלו, באופן מלא או חלקי.
23. כללי
23.1. תנאי שירות אלו מבטאים וממצים את זכויות וחובות פליקלאק והמשתמש לגבי הנושאים והעניינים הנדונים בהם.
23.2. על ידי שימוש ביישומי פליקלאק, המשתמש מאשר בזאת מראש כי כל תגובה מטעמו שנשלחה לפליקלאק בכל מדיה שהיא, לרבות דוא"ל, צ'אט, צ'אט במדיה החברתית, באתר, וואטסאפ וכד', תפורסם בשמו המלא.
23.3. לא יראו בהסכמה, בין במעשה ובין בכתב, מצד פליקלאק לסטות מתנאי שירות אלו, כולם או מקצתם משום ויתור גורף על זכויות פליקלאק ו/או כתקדים מחייב, ולא ילמדו ממנה גזירה שווה למקרה אחר. אי הפעלה ו/או דרישה ו/או סנקציה בין באופן כללי ובין במקרה ספציפי של זכות מזכויות פליקלאק, לא תחשב כוויתור על זכות כאמור ולא תהווה בסיס לטענת השתק כנגד פליקלאק.
23.4. המשתמש מסכים בזאת כי כל עילת תביעה שתהיה לו כנגד פליקלאק בקשר עם יישומיה ו/או שירותיה תוגבל לתקופה של שישה חודשים ממועד היווצרות העילה וכי יש לראות בסעיף זה משום חוזה נפרד בכתב בדבר קיצור תקופת ההתיישנות בהתאם להוראות סעיף 19 לחוק ההתיישנות, תשי"ח-1958.
23.5. התמונות ביישומי פליקלאק הינם להמחשה בלבד.
23.6. בעלי מוגבלויות אשר דורשים טיפול מיוחד מתבקשים לפנות לשירות הלקוחות של פליקלאק.
23.7. מבלי לגרוע מן האמור בתנאי שירות אלו, פליקלאק שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בכל האמצעים החוקיים העומדים לרשותה כנגד משתמש אשר יפר את תנאי השירות.
24. שירות לקוחות לבירורים שונים ונוספים בקשר עם יישומי פליקלאק ושירותיה, ניתן לפנות באמצעות הצ'אט באפליקציה ובדואר האלקטרוני בכתובת info@flik-luck.co.il. בכל פניה יש לציין את סיבת הפניה. שעות הפעילות של מוקד שירות הלקוחות של פליקלאק הינן בימים א' עד ה' בין השעות 10:00 ל-17:00. פניות שתתקבלנה מחוץ לשעות הפעילות של המוקד תענינה, ככל הניתן, במהלך יום העסקים הבא.